Kryteria dla hotelu ubiegającego się o certyfikat

HOTEL PRZYJAZNY RODZINIE

15. Edycja 2023/2024

Pokój Hotelowy (Tak/Nie)

• Łóżeczko z materacem dla małego dziecka
• Pościel w łóżeczku dla małego dziecka
• Czajnik do zagotowania wody
• Nawilżacz powietrza
• Ekologiczne naczynia i sztućce dla dzieci
• Zabezpieczenia kontaktów
• Przewijak dla małych dzieci
• Zabezpieczenie okien i drzwi balkonowych przed otwarciem przez dzieci
• Pisemna informacja o udogodnieniach dla dzieci, ważnych telefonach do lekarza, apteki i itp., pierwszej pomocy medycznej, atrakcjach dla dzieci w obiekcie

Łazienka Hotelowa (Tak/Nie)

• Dodatkowe ręczniki dla dzieci
• Wanienka do kąpieli dziecka
• Mata antypoślizgowa pod prysznicem lub w wannie
• Miska do prania
• Krzesełko łazienkowe lub podest
• Nocnik lub nakładka na sedes
• Pojemnik na brudne pieluchy lub jednorazowe torby

Recepcja/Lobby (Tak/Nie)

• Aktualne telefony do:  najbliższego lekarza pierwszego kontaktu, pediatry,   ginekologa oraz pielęgniarki
• Aktualny kontakt do najbliższej apteki
• Publiczna toaleta z przewijakiem dla małych dzieci
• Apteczka z plastrami, wodą utlenioną, jałowymi gazikami i bandażami oraz solą fizjologiczną w ampułkach
• Jednorazowy termometr do mierzenia gorączki lub elektroniczny termometr z wymiennymi jednorazowymi końcówkami
• Miejsce na przechowywanie wózków dziecięcych
• Możliwość zakupienia w recepcji dań dla małych dzieci i niemowląt lub przygotowania na życzenie
• Pisemna informacja o udogodnieniach dla rodzin z dziećmi  w tym obiekcie z logo HPR dobrze widoczna

Restauracja (Tak/Nie)

• Krzesełko do karmienia dla dzieci
• Wydrukowane specjalne menu dla dzieci z informacjami o mniejszych porcjach dla dzieci w niższych cenach
• W menu dla dzieci do wyboru: ryż, kasza, frytki, ziemniaki
• W menu dla dzieci do wyboru co najmniej 3 różne surówki lub sałatki
• Podgrzewacz do butelek lub słoiczków
• Ekologiczne naczynia i sztućce
• Jednorazowe śliniaczki dla małych dzieci
• Oznakowanie w restauracji miejsca z akcesoriami dla dzieci
• Pisemna informacja z logo HPR o udogodnieniach dla dzieci widoczna w restauracji lub widoczne dla gości i dostępne udogodnienia

Rozrywka dla dzieci i młodzieży (Tak/Nie)

• Możliwość wypożyczenia książek dla dzieci w róznym wieku
• Możliwość wypożyczenia różnych gier rodzinnych dla dzieci w różnym wieku
• Zestaw powitalny dla dzieci
• Kącik zabaw dla dzieci w różnym wieku
• Kącik z grami komputerowymi (lub konsole) dla młodzieży (jeśli nie ma programów animacyjnych)
• Programy animacyjne dla dzieci i młodzieży (dla jakiego wieku? I w jakim okresie: cały rok, lato, zima, weekendy, wakacje, ferie, pakiety pobytowe)
• Plac zabaw dla dzieci na zewnątrz obiektu (nie dotyczy hoteli miejskich) - w tym stan techniczny i bezpieczeństwo placu zabaw

Jakość obsługi (Punkty od 0 do 5)

• Ciepłe, przyjazne powitanie
• Sprawny meldunek
• Udzielnie informacji o udogodnieniach dla rodzin z dziećmi w czasie meldunku
• Zapytanie o specjalne potrzeby rodziny z dzieckiem/dziećmi
• Poziom czystości w pokoju hotelowym i na terenie obiektu
• Chęć współpracy obsługi w spełnianiu próśb
• Szczere, oddane nastawienie personelu
• Obsługa w restauracji, recepcji, służby pięter i miejscach zabawy
• Podejście do rodzin z dziećmi
• Łatwość poruszania się po obiekcie – dobre oznakowanie
• Przygotowanie personelu oraz poziom animacji i zajęć dla dzieci
• Informacje o atrakcjach turystycznych w regionie
• Kreatywne pomysły na spędzenie woolnego czasu w hotelu i okolicy